受付時間:月〜金曜10:30〜12:00、13:00〜17:00
※土、日、祝日及び当社規定の休業日は除きます。
■トラブルシューティング■
●ハードウェアに問題が無いか確認して下さい。
 電源やケーブルの接続、各ハードウェアの設定に問題がないか確認して下さい。

●HDDドライブやDISCドライブがUSB接続等の外部接続になっていないか確認して下さい。
 USBを含む外部接続の場合転送速度の関係で起動しない場合がございます。
 内蔵の物をご使用ください。

●デュアルディスプレイになっていないか確認して下さい。
 デュアルディスプレイでの動作は保証できません。またサポートの対象外です。

●動作環境を満たしているかどうか確認して下さい。
 マニュアル等に記載されている「必須環境」をご確認下さい。
 「必須環境」に満たない環境での動作は保証できません。またサポートの対象外です。

●常駐しているアプリケーションを終了させて下さい。
 インストール時やゲームプレイ中に不具合が起きる場合は、アンチウィルスソフトなど常駐型アプリケーション を終了してみて下さい。

●十分なハードディスクの空き容量が確保されているか確認して下さい。
 インストールに必要なディスクの空き容量は各ゲーム毎に異なります。
 またセーブデータの作成にもディスクの空き容量が必要です。
 必ず必要な空き容量以上をHDDに確保して下さい。

●ウイルスに感染していないか確認して下さい。
 Windowsのシステムファイル等がウイルスに感染していると、正常に動作しない可能性があります。

●ファイルが破損していないか確認して下さい。
 インストール時にファイルが破損することがあります。
 システムツールの「スキャンディスク」や「デフラグ」を実行してから、再インストールしてみて下さい。

●ドライバが最新のものか確認して下さい。
 各ハードウェアのドライバ・ファームウエアの最新版をインストールすることで正常に動作する場合があります。
 メーカー製のパソコンをご使用の場合は各ホームページにてドライバの更新を確認して下さい。
トラブルシューティングを試されても改善されない場合、
大変お手数ですが下記メールフォームより、
お問い合わせください。
■お問い合わせメールフォーム■
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ビデオカードメーカー
ビデオカードVRAM
ビデオカード型番

オンボードの場合はマザーボードの型番をご記入ください

サウンドカードメーカー
サウンドカード型番

オンボードの場合はマザーボードの型番をご記入ください

他・ご使用パソコンのメーカー名とわかるスペック部分をご記載ください

OSのあるドライブ その他のドライブ
インストール先ドライブ その他のドライブ
その他の接続物

接続物と接続ドライブをご記載下さい

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